Jueves, 23 de mayo de 2013. San José, Costa Rica.

FEBRERO A DICIEMBRE - 2013

PROGRAMA DE SEMINARIOS – Primer trimestre 2013.

Enero 2013

Marketing Ferial

Protocolo Social y Etiqueta

Febrero 2013

Protocolo empresarial con China

Protocolo Social y Etiqueta

N-Etiqueta

Marketing Ferial

Marzo 2013

N-Etiqueta y Gestión de Medios Digitales

Protocolo empresarial con China

Protocolo Social y Etiqueta

PROPOSITO DEL CICLO DE SEMINARIOS.

Ampliar talentos, habilidades y conocimientos en distintas técnicas, para la mejora del desempeño, enfocado en incrementar la eficiencia y eficacia en el desempeño profesional y las relaciones sociales.

5 p.m. a 8 p.m. ( 3 horas lectivas)

martes o jueves.

Dependiendo del aforo y fecha se podrán celebrar en las instalaciones de EIPM o en otro lugar con mayor aforo.

55.000 ¢ por asistente y seminario.

ingreso en la cuenta indicando nombre, nº de cédula, seminario y jornada de interés. En caso de cancelación de asistencia esta deberá comunicarse con 7 días de antelación a la fecha de celebración para ser reembolsables.

Las inscripción se realizará por orden de solicitud.

Material didáctico, certificado de asistencia y aprovechamiento emitido por la EIPM, según convocatoria.

Plazas limitadas por seminario.

Quórum mínimo requerido para la celebración de cada seminario de 10 asistentes. En caso de que en alguna fecha no hubiera el quórum requerido se comunicaría a los inscritos para aplicar otra fecha.

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Programa

Oratoria, técnicas y recursos.

La composición del discurso
El desarrollo del guión
El auditorio, estudio y tratamiento
Comunicación no verbal
Técnicas de respiración , entonación y tempo

Protocolo en eventos y actos

Concepto y reglas de protocolo
El anfitrión, las presidencias
Ordenación de invitados, cesiones
Las invitaciones
Banderas e himnos
Papel del responsable de protocolo y equipo de protocolo
Resolución de conflictos.

Protocolo social

La urbanidad
Actitudes y aptitudes
Los tratamientos
Comportamientos sociales
Reuniones sociales
Comunicación verbal y escrita

El protocolo con los medios de comunicación

Tipología de los medios
Gestión de la comunicación
Las herramientas de comunicación, tipologías.
Las herramientas de comunicación, aplicaciones
Redacción de notas y comunicados

La seguridad en los eventos y actos

La seguridad en los eventos y actos
Normas generales de actuación
El protocolo y la seguridad
El equipo de seguridad, relaciones y gestión
Estudio del local y ubicaciones
Normas de evacuación

Protocolo social para jóvenes

La urbanidad
Actitudes y aptitudes
Los tratamientos
Comportamientos sociales
Reuniones sociales
Comunicación verbal y escrita

Protocolo en eventos deportivos

Presentación del evento deportivo
Ceremonia de apertura
Invitaciones y acreditaciones
El palco de honor
La organización de un campeonato
Banderas e himnos
Papel del responsable de protocolo y el equipo

Gestión Inteligente de Clientes GIC

Principios de fidelidad de clientes
Marketing Data Mart
Targeting, profiling y plan de comunicación
Costumer Interface CRM
Score Card y sistemas de reporting.

Protocolo y etiqueta

La organización de comidas
La mesa y su etiqueta
Las invitaciones
Recepción y tratamiento de invitados
Elementos y comportamiento en la mesa
Saludos y presentaciones
Etiqueta en el vestir

Protocolo en los medios digitales

Definiciones
Comunicación corporativa en las redes sociales
Comunicación personal en las redes sociales
Herramientas para la gestión de las redes sociales
Estrategias para las redes sociales
Escucha activa y gestión de redes